Política de privacidad
En OPTIMAFISIO tratamos los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura. Esta política explica cómo utilizamos la información recibida a través de la web, por teléfono, por correo electrónico y durante la relación asistencial.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Isaac Cardona Rodríguez.
- Nombre comercial: OPTIMAFISIO.
- Dirección: C/ Olof Palme, 22, 2.º D, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.
- Teléfono: 928 270 640.
- Correo para cuestiones de privacidad: protecciondatos@optimafisio.es.
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono o correo electrónico, cuando llama, escribe o solicita una cita.
- Datos administrativos y de facturación necesarios para gestionar la relación con el centro.
- Datos de salud estrictamente necesarios para la valoración y asistencia fisioterapéutica, la historia clínica y la continuidad de la atención.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de seguridad. Las cookies de análisis o publicidad solo se utilizarán si otorga su consentimiento.
No envíe información clínica sensible por correo electrónico salvo que le indiquemos un canal adecuado. Si facilita datos de otra persona, debe estar autorizado para hacerlo e informarle de esta política.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y gestionar citas: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación solicitada.
- Prestar asistencia fisioterapéutica y mantener la historia clínica: prestación sanitaria y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Los datos de salud se tratan conforme a las bases previstas para la asistencia sanitaria en el RGPD y la normativa sanitaria.
- Gestionar la administración, contabilidad, facturación y reclamaciones: ejecución de la relación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento de la web: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
- Medir el uso de la web y la eficacia de campañas: únicamente con su consentimiento, cuando se activen Google Analytics o Google Ads. Puede retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies».
4. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud o mantener la relación asistencial. Después se conservarán, bloqueados cuando proceda, durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal y demás legislación aplicable, así como mientras puedan derivarse responsabilidades. Los tratamientos basados únicamente en el consentimiento cesarán cuando lo retire, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No comunicaremos sus datos a terceros salvo obligación legal, necesidad asistencial o cuando resulte imprescindible para prestar el servicio solicitado. Podrán acceder a ellos proveedores que actúan por cuenta de OPTIMAFISIO, como servicios de alojamiento y mantenimiento web, correo electrónico, gestión de citas y atención telefónica, administración, facturación y asesoramiento, sujetos a deberes de confidencialidad y a los contratos exigidos por la normativa.
Cuando sea legalmente necesario, los datos podrán comunicarse a autoridades sanitarias y públicas, aseguradoras o mutuas, juzgados y tribunales. Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías válidas previstas en el RGPD.
6. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando resulte aplicable. También puede retirar un consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, escriba a protecciondatos@optimafisio.es o a la dirección postal indicada, identificando su solicitud y aportando solo la información necesaria para verificar su identidad. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Menores y representantes
Cuando los datos correspondan a una persona menor de edad o sean facilitados por un representante, se comprobará la legitimación o representación necesaria conforme a la normativa aplicable.
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El personal, los fisioterapeutas y los proveedores con acceso a datos personales están sujetos a deberes de confidencialidad y, cuando corresponda, al secreto profesional.
9. Cookies
Puede consultar qué tecnologías utiliza la web, sus finalidades y cómo cambiar su elección en la Política de cookies.
10. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, los servicios o la normativa. La versión aplicable será la publicada en esta página.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.